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Initial vous propose une sélection de miels authentiques et de produits naturels pour le bien-être, alliant traditions et bienfaits pour la santé
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A propos
Chez Initial, nous nous inspirons des trésors de la médecine prophétique pour vous offrir des produits authentiques, naturels et de haute qualité. Notre mission est simple : rendre accessible un savoir ancestral au service de votre bien-être, tout en respectant les traditions et les valeurs qui nous tiennent à cœur.
Chaque produit que nous sélectionnons – qu’il s’agisse de miels rares, d’huile de nigelle pure ou de plantes aux multiples bienfaits – est le fruit d’un engagement rigoureux envers la qualité et l’authenticité.
Nous croyons en une approche respectueuse de la nature et des ressources qu’elle nous offre. C’est pourquoi nous privilégions des fournisseurs locaux et des pratiques responsables, afin de vous proposer des produits qui allient éthique et excellence.
Initial, c’est bien plus qu’une marque : c’est un retour aux sources, une invitation à prendre soin de soi grâce à des produits qui racontent une histoire.
Rejoignez-nous dans cette quête de bien-être naturel et découvrez nos produits uniques, conçus pour vous inspirer au quotidien.
FAQ
1. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa et Mastercard) ainsi que via PayPal, pour vous offrir une expérience de paiement simple et sécurisée.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées.
Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer vos données bancaires et garantir leur confidentialité. Ainsi, aucune information bancaire ne transite directement par notre site.
3. Puis-je suivre l’état de ma commande ?
Oui, bien sûr ! Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez consulter l’état de votre livraison en temps réel via l’option « Suivre mon colis ».
Remarque importante : Notre responsabilité couvre l’expédition de votre commande. La livraison dépend ensuite du transporteur.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Voici nos délais estimés :
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés avec Colissimo ou Mondial Relay, et 1 jour ouvré avec Chronopost.
Belgique et Luxembourg : 3 jours ouvrés avec Mondial Relay.
Suisse : 3 à 4 jours ouvrés avec Colissimo International.
Ces délais peuvent varier en fonction des périodes d’affluence.
5. Comment utiliser mon code promotionnel ?
Rien de plus simple ! Lors de votre passage en caisse, saisissez votre code dans l’espace dédié « Code promo » avant de finaliser votre commande. La réduction sera appliquée automatiquement.
6. Que faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ?
Voici quelques étapes à vérifier :
Assurez-vous de ne pas avoir commis d’erreur lors de la saisie, notamment en confondant la lettre « O » avec le chiffre « 0 ».
Vérifiez que le code est toujours valide et n’a pas déjà été utilisé.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.